Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour être retourné, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Les produits ayant été grattés, utilisés, abîmés, pliés ou détériorés ne pourront pas être repris dans leur état initial. Toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement pourra être déduite du montant du remboursement.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à coucou@lescartesgrattegratte.fr en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous communiquerons ensuite les modalités de retour.

Remboursement

Après réception et vérification de votre retour, nous vous confirmerons son acceptation et procéderons au remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné ou la réception de la preuve de son expédition.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Article défectueux ou erreur de notre part

Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à coucou@lescartesgrattegratte.fr, en joignant une photo du problème. Nous vous proposerons une solution adaptée.